Я не смог принять доставку, возможно ли перенести дату?
Да, конечно. Если вы не смогли принять заказ, просто свяжитесь с нашим отделом клиентского сервиса. Наш менеджер согласует с вами новую удобную дату и время для повторной доставки.
Через какое время происходит возврат денег за возвращённый товар?
Мы инициируем возврат денежных средств сразу после приёма и осмотра возвращённого товара на нашем складе. Как правило, перевод занимает до 10 рабочих дней. Срок зачисления средств на вашу карту может дополнительно зависеть от внутренних процедур вашего банка-эмитента.
В течение какого срока можно вернуть товар надлежащего качества?
Вы можете вернуть неподошедший товар в исходном состоянии (с сохранённым товарным видом, упаковкой и этикетками) в течение 14 календарных дней со дня получения заказа. День получения при этом не учитывается.
Цена на товар на сайте изменилась. Могу ли я получить компенсацию разницы?
Цены в нашем магазине носят актуальный характер на момент оформления заказа и могут изменяться в связи с маркетинговыми акциями, изменением курсов валют или логистических расходов. Стоимость вашего заказа фиксируется в момент его подтверждения и оплаты и пересчету в случае последующего изменения цен на сайте не подлежит.
Как получить чек на покупку?
В соответствии с законодательством РФ, мы предоставляем все фискальные документы в электронном виде. После успешной оплаты заказа кассовый чек будет автоматически сформирован и отправлен на электронный адрес, указанный вами при оформлении. Электронный чек имеет полную юридическую силу и принимается всеми контролирующими органами.